Svojim softverom za charter kompanije i agencije, hrvatska tvrtka MMK Systems uspješno je osvojila svjetsko tržište
Agencije i charter tvrtke u Hrvatskoj, kao i u svijetu, već godinama koriste softver za booking brodova koji je kreirala tvrtka MMK Systems. Sjedište tvrtke nalazi se u Zagrebu, no njezine zaposlenike možete upoznati i s njima dogovoriti sastanke na svim vodećim svjetskim boat showovima na kojima već tradicionalno promoviraju program, kao i sve svoje klijente, odnosno charter tvrtke koje se koriste sistemom. Tako se tvrtka već od samih početaka, prije čak 13 godina, počela razvijati kao internacionalna firma, a sam program Booking Managera uz hrvatski je odmah preveden na još pet najzastupljenijih svjetskih jezika. Isto tako, unutar programa uključena je i mogućnost podešavanja raznih svjetskih valuta, kao i poreznih stopa tih država, što ga čini lako primjenjivim u svim svjetskim zemljama. Osim u Hrvatskoj, softver se podjednako koristi i u Italiji, Španjolskoj, Grčkoj, Turskoj, Francuskoj te Crnoj Gori, a što se tiče agencija, zapravo, nema velike svjetske agencije koja ga ne koristi. O prednostima ovog jedinstvenog softvera razgovarali smo s direktorom tvrtke Markom Gnjidićem. ‘Velike svjetske agencije otkrile su višestruke benefite programa kroz olakšavanje svakodnevnog poslovanja. Ujedno, program im omogućuje da na klijentov upit odgovore u roku nekoliko minuta, a ne nakon nekoliko sati kao prije, pa tako mogu zadržati klijenta i odmah ga zainteresirati za svoju ponudu. To im je svima izrazito ubrzalo proces poslovanja. Agencije ne samo da se koriste našim softverom, već su povezane sa sustavom na način da iz njega povlače podatke o flotama, zauzeću, ponudi koju imaju kako bi ju prezentirali na svojim web-stranicama. Isto mogu prikazivati i na svojim Facebook stranicama koje se sve više pokazuju kao potencijal za komunikaciju s klijentima i prezentaciju ponude’, navodi Gnjidić.
Prema sadašnjim podacima, u bazi MMK Systemsa je 4.200 brodova iz 220 charter tvrtki iz cijeloga svijeta, od čega ih je 2.000 iz Hrvatske. Ono što je osiguralo vodeću poziciju Booking Managera na tržištu jest činjenica da je tvrtka prvo krenula s razvijanjem back office programa za charter tvrtke kako bi ostvarila dovoljan broj firmi koje će svakodnevnim radom i korištenjem programa osigurati realne i točne podatke za kasnije razvijen sustav on-line bookinga za charter agencije. Zanimalo nas je i kako program distribuira flotu online. Recimo, ako klijent posjeduje veliku flotu od deset ili čak sto jedrilica. ‘MMK Systems omogućuje vam da automatski postanete dio najvećeg booking sistema na svijetu, čime vaši brodovi postaju vidljivi agentima iz cijeloga svijeta, kao i potencijalnim klijentima na 200 povezanih internetskih stranica i agencijskih portala. Više od 1.500 agencija se doslovno svaki dan ‘ulogirava’, gleda, bookira i promovira vašu ponudu na svojim web stranicama’, ističe Gnjidić. Cijeli je sustav automatski umrežen, a Booking Manager i njegov back office podržavaju sve, od obične ponude do kreiranja složenih kalkulacija. I to samo jednim klikom miša. ‘Sve fakture i fiskalizacije mogu se jednim klikom eksportirati u knjigovodstvo, pratiti naplate, unositi crew listu, izdavati fiskalne račune, ugovore, kao i statističke izvještaje. Kroz njih možete pratiti održavanje vaših brodova, zadatke svojih zaposlenika, agente koji najviše i najmanje bookiraju vaše brodove i s kolikom provizijom, tko su vam učestali gosti, iz koje zemlje dolaze i tko su im suputnici, njihovi zahtjevi’, pojasnila nam je direktorica marketinga i prodaje Martina Babić. Također, kada klijent, odnosno charter tvrtka, unosi članove posade u program, može ih jednim klikom poslati na ecrew i oni ostaju u adresaru zauvijek. Kasnije ih je lako naći, kontaktirati, poslati im newsletter, što ovaj program čini i odličnim marketinškim alatom. Međutim, ono što je posebno važno istaknuti jest činjenica da je ova uspješna tvrtka orijentirana isključivo ‘business2business’ te nema ambicije okrenuti se prema krajnjim gostima. Cjelokupan se program jako brzo razvija i stalno unapređuje. Svaki update uključen je u cijenu programa, pa tvrtke koje jednom kupe program mogu biti sigurne da će tim programom moći dugoročno poslovati i pratiti što se događa na tržištu. ‘Update radimo tako da kroz svakodnevni kontakt s klijentima prikupljamo informacije o situaciji na tržištu, osluškujemo novitete u sektoru, zahtjeve klijenata te sukladno tome u program ugrađujemo mogućnosti koje prate, olakšavaju i ubrzavaju zahtjeve tržišta’, kazuje Babić.
Proteklih godina razvijana je i mobilna verzija aplikacije koja će charter tvrtkama i agencijama omogućiti da preko mobitela, smartphonea ili tableta pristupe svemu u sekundi. Verzija je trenutno u fazi testiranja kod nekih klijenata te će uskoro biti dostupna svima. ‘Booking Manager nije samo program, a MMK System nije samo informatička firma. Klijenti nam povjeravaju cijelo svoje poslovanje pa je izuzetno važno da im olakšamo poslovanje i da ih što bolje prezentiramo. I to ne samo kroz olakšavanje njihovog poslovanja, već i kao distribucijska mreža i promocija njihovih brodova’, zaključio je Gnjidić. MMK Systems svoje je poslovanje započeo sa samo jednom charter tvrtkom i jednom agencijom, no kvalitetnim radom i stalnim ulaganjem vrlo su brzo osvojili hrvatsko tržište, a potom i cijelu Europu. A ono što najavljuju jest da su od prošle godine krenuli i u osvajanje američkog tržišta, što sa sobom nosi nove izazove, ali iz tvrtke nam poručuju da je njihova budućnost u razvoju, i samo razvoju, te širenju na nova tržišta.
