Adria Libar, najveće pomorsko učilište na Jadranu, godinama osluškuje potrebe jahting tržišta i nudi obuku usavršavanja procesa i operacija pri pružanju profesionalne usluge na plovilima
Pomorsko učilište Adria Libar iniciralo je i pokrenulo obuku zaposlenika u čarteru, a prvi takav program za skipere/mornare održan je u ožujku u NC Pina & Mare u Šibeniku. ‘Bili smo svjesni kako ulazimo u last minute termin pred sezonu i zahuktavanje poslova, no potaknuo nas je interes svih onih koji su uključeni u lanac čarter-usluga. Zaključili smo kako je obuka za radno mjesto skipera/mornara minimalno potrebna u učionici, a maksimalno na terenu i razradili smo segmente obuke kroz tjedan dana aktivnog rada. Naš zadatak je bio motivirati polaznike u realnom čarter-okruženju uz kolege predavače koji su iz iste branše’, kazala nam je Katarina Barić iz Adria Libra.
Objasnila nam je kako je puno pažnje posvećeno radu na brodovima, razradi posla u pred/post sezoni, tehnikama, organizaciji posla i planiranju rokova, te upoznavanju sa sustavima i opremom na brodu, do osnovnih manevarskih sposobnosti brodova. S obzirom na to da kroz obuku ciljaju i na one koji tek ‘ulaze’ u radno okruženje čartera posebnu pažnju skrenuli su na poslovnu komunikaciju i bonton.
Nakon godina edukacije pomoraca u različitim sferama, šibenski Adria Libar dobio je veliko priznanje od belgijskog ministarstva, u vidu edukacije kapetana u jahtingu
Važan dio teorijske obuke su i takozvani tips & tricks u komunikaciji, znakovi verbalne i neverbalne komunikacije, te rapport u komunikaciji s gostima, kolegama, ali i s poslodavcem. Povećanje kvalitete poslovanja direktno je povezano s ulaganjem u okupljanje vrhunskog tima čiji će zaposlenici ostati vjerni i nakon odrađene sezone.
Ako zaposleniku osvijestite da je vrijedan dio lanca i da njegov stav u poslu klijentu znači sretan početak i kraj plovidbe, tada će i on znati djelovati timski i profesionalno. ‘Zadovoljni smo interakcijom polaznika, a još više povratnom informacijom čartera s kojima planiramo obuku nakon sezone’, poručili su iz Adria Libra.
Izvrsnost nije vještina – to je stav profesionalaca
Kao partnera za edukaciju odabrala ih je i čarter tvrtka Adriatic Sailing, nagrađivana kao najbolja čarter kompanija na Jadranu, koja je razvoj iz bareboat (bez posade) u crewed (s posadom) segment najma plovila pratila uz edukaciju menadžmenta i posade. ‘U pristupu poslu otvorenost prema edukaciji je imperativ, pogotovo kada je provodimo s punim povjerenjem u stručnjake ovog učilišta, a preporučili bismo je i ostalima na tržištu’, kazala je Tamara Jadrić iz Adriatic Sailinga.
Welcome pristup, safety pristup, organizacija i administracija posla, klijentela ekstravagantnog načina života, proizvodi od najfinijih materijala besprijekorne izrade, oprema velike vrijednosti, najsuvremenija tehnologija… Kako biti savršen u ulozi pružatelja usluge bilo da ste brodovlasnik, čarter ili član posade? Pitanje je to koje se nameće jer je riječ o procesu koji nikada nije konačan, bez obzira na stečeno iskustvo, a sve gore navedeno nije dovoljno bez odličnog osoblja. Otvoren pristup novim informacijama, tehnikama i vještinama je ono što izdvaja vrhunsku uslugu.
Pročitajte: Nena Kriška: Zlatni savjeti za karijeru u jahtingu
Pročitajte: Poslovi na super jahtama: Yachtie je za mnoge posao iz snova
Ove uspješne tvrtke prepoznale su problematiku i s velikim entuzijazmom u predsezoni odradile model edukacije posade tijekom plovidbe uvježbavajući vrhunsku uslugu, gdje se svaka situacija analizira do detalja, a kvaliteta usluge dolazi do izražaja. U komunikaciji s menadžmentom i edukatorima, usluga je standardizirana na crewed plovilima i podignuta na razinu zbog koje se gost želi vratiti i ostaviti preporuku.
Adria Libar edukacije za kapetane na jahtama
Samo tri učilišta priznata su u svijetu od belgijskog ministarstva za Commercial Master Training, dva belgijska i hrvatski Adria Libar Training Centre. ‘Veliki rad stoji u pozadini ovog priznanja’, kažu iz Adria Libra.‘Godinama komuniciramo s kapetanima i tražimo rješenja za profesionalce koji žele napredovati u jahting karijeri. Iako se jahting edukacija isprepleće s edukacijom u klasičnom pomorstvu, situacija na terenu je potpuno drukčija.’
‘Kvalitetna edukacija u nautici naš je način promoviranja zemlje i ljudi koji ravnopravno stoje uz bok velikima’
U pomorstvu postoje univerzalna i jasna pravila propisana konvencijama i standardima pod kontrolom International Maritime Organisation – IMO. U jahtingu, međutim, postoje različita pravila i uvjeti koje propisuju različite administracije, osiguranja i brodovlasnici. Da bi konkurirali za najbolje poslove, kapetani na jahtama moraju pratiti pravila igre i važno je u takvim situacijama znati kome se obratiti.
‘Naše poslovanje nikada nije bilo ograničeno isključivo na nacionalne okvire. Edukacija u pomorstvu i nautici ne poznaje granice. Morate postaviti standard i kvalitetu i imati vrhunske ljude u svom timu koji su spremni odraditi posao ravnopravan zahtjevima bilo koje administracije. Kada smo prije tri godine auditirani od belgijskog ministarstva za provođenje obuke u komercijalnom jahtingu, pokazali smo temelj nautike u Hrvatskoj koji se zasniva na profesionalnom stavu prema poslu. Danas smo sretni jer u Hrvatsku dolaze kapetani iz cijelog svijeta i prepoznaju taj isti stav u edukaciji koju provodimo.’ Sistem edukacije u skladu je s International Convention on Standards of Training, Certification and Watchkeeping for Seafarers – STCW VII/1. Predavanja su organizirana po modulima i zahtijevaju visoku razinu osposobljenosti, koja se dokazuje ovlaštenjima i plovidbenim iskustvom.
Kapetani na jahtama u poslu se susreću s agencijskim poslovanjem, osiguranjima, ugovorima, inspekcijama i potrebno je kontinuirano ažuriranje u skladu s promjenjivim zakonodavstvom. Zato edukaciju provode aktivni profesionalci. U jahting svijetu godinama je vladao monopol. Uvođenjem Brexita na jahting sceni svoju priliku dobile su države članice EU-a, a Hrvatska zasigurno zauzima svoje mjesto na listi konkurenata.
Fotografije Boris Kačan, Mario Jelavić & Adria Libar
